Pengaruh Pengetahuan, Kepercayaan, dan Kualitas Layanan Terhadap Preferensi Menabung Pada Perbankan Syariah Dengan Promosi Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Pedagang Pasar KM 5 Kota Palembang)
DOI:
https://doi.org/10.33592/pelita.v26i2.8526Keywords:
Knowledge, Trust, Service Quality, Promotion, Saving Preferences, and Islamic Banking , Pengetahuan, Kepercayaan, Kualitas Layanan, Promosi, Preferensi Menabung dan Perbankan SyariahAbstract
This study aims to analyze the influence of knowledge, trust, and service quality on savings preferences in Islamic banking with promotion as a moderating variable. The study was conducted on traders at KM 5 Market in Palembang City using quantitative methods. Primary data were obtained through questionnaires distributed to 198 respondents using a purposive sampling technique. Data analysis used Partial Least Square (PLS) through SmartPLS 4. The results showed that knowledge and trust variables had a negative effect on savings preferences, while service quality had a positive and significant effect on savings preferences. In addition, the results of moderation showed that promotion could not strengthen the influence between knowledge and savings preferences, promotion variables weakened the influence between trust and savings preferences, and promotion could further strengthen the influence between service quality and savings preferences.
References
Ahmadi, Rayhan, and Siswanto. ?Pengaruh Service Quality Dan Tingkat Religiusitas Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia.? Ekonomis: Journal of Economics and Business 7, no. 1 (2023): 164. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v7i1.773.
Akbar, Ahmad, Bambang Kurniawan, and Ahmad Ayahrizal. ?Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Preferensi Nasabah Menabung Di BTN Syariah Jambi? 5, no. 1 (2025): 1?11.
Andriani1, Gicella Fanny, and Halmawati Halmawati. ?Pengaruh Bagi Hasil, Kelompok Acuan, Kepercayaan Dan Budaya Terhadap Minat Menjadi Nasabah Bank Syariah.? Jurnal Eksplorasi Akuntansi 1, no. 3 (2019): 1322?36. https://doi.org/10.24036/jea.v1i3.145.
Ardiansyah, Kevin Septiyan, Jeni Susyanti, and Abdullah Syakur Novianto. ?Pengaruh Reputasi , Keamanan Penyimpanan Dan Kepercayaan Terhadap Preferensi Nasabah Memilih Gadai Emas Syariah Di BSI KCP Lawang.? Watra Ekonomi 8, no. 2 (2025): 11?19.
Az?zahra, Mia, Hilda, and Aryanti. ?Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Aplikasi Go-Jek Kategori Go-Ride ( Studi Kasus Mahasiswa Aktif Di Kota Palembang )? 2, no. 2 (2024).
Dibah, Farah, Suryani, and Lili Puspita Sari. ?Preferensi Mahasiswa Menabung Di Perbankan Syariah : Studi Pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Dki Jakarta.? Jurnal Maneksi 10, no. 2 (2021): 141?48.
Hasanah, Fadhilatul. ?Pengaruh Tingkat Religiusitas, Pengetahuan, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Preferensi Menabung Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang Pada Bank Syariah.? BALANCE Jurnal Akuntansi Dan Bisnis 4, no. 1 (2019): 485. https://doi.org/10.32502/jab.v4i1.1815.
Keuangan, Otoritas Jasa. ?SP Kinerja Positif Perbankan Syariah 2024,? 2025.
Keuangan, Otoritas Jasa. Statistik Perbankan Indonesia, 2024.
Khairiyah, Nanda Puja Oktavia. ?Pengaruh Religiusitas Dan Kepercayaan Terhadap Preferensi Menabung Pada Bank Syariah Dengan Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi Studi Pada Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah FEBI IAIN Ponorogo? 2507, no. February (2020): 1?9.
Ma?riful Islam. ?Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan Dan Pengetahuan Terhadap Minat Menabung Guru Ma?Had Al-Izzah Batu Pada Bank Syariah Di Kota Batu Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderasi,? 2023.
Mubarak, Zaki. ?Pengaruh Brand Image Dan Pengetahuan Terhadap Minat Menabung Masyarakat Di Kota Banjarmasin Pada Bank Syariah Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderasi.? Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 8, no. 3 (2022): 2875. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i3.6076.
Muhlis, Samsul Arifai, Sudirman, Ismawati, St.Hafsah Umar, and Supriadi. ?Analisis Faktor Pengetahuan Produk Dan Reputasi Bank Terhadap Preferensi Menabung Di Bank Syariah Indonesia ( BSI ).? Bisnis, Manajemen, Dan Informatika (JBMI) 20, no. 2 (2023): 1?24. https://doi.org/10.26487/jbmi.v20i2.25178.
Nurudin, and Hilda Alfathin Mila Ulwiya. ?Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Persepsi Religiusitas Terhadap Minat Masyarakay Menabung Di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Di Bank Syariah Indonesia Cabang Semarang).? Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah 3, no. 2 (2021): 142?56. https://doi.org/10.1504/IJKMS.2020.105073.
(OJK), Otoritas Jasa Keuangan. ?Statistik Perbankan Syariah,? 2024. https://www.ojk.go.id.
Pamilih, Isnaeni, and Ratieh Widhiastuti. ?Pengaruh Bagi Hasil, Brand Image, Dan Keragaman Produk Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Dengan Promosi Sebagai Variabel Moderasi.? Economic Education Analysis Journal 2, no. 1 (2020): 18?23. https://doi.org/10.15294/eeaj.v9i1.39452.
Prabowo, Haris Ilham. ?Pengaruh Tingkat Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank Syariah Dengan Variabel Promosi Sebagai Variabel Moderasi.? Salatiga: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Salatiga, 2019.
Simanjuntak, Riyanto Ahmad, and Khairunnisa. ?Analisis Persepsi Pedagang Muslim Dalam Memilih Produk Lembaga Keuangan Syariah ( Studi Kasus Pasar Petisah Medan ).? Ethics and Law Journal: Business and Notary 1, no. 2 (2023): 104?10. https://doi.org/10.61292/eljbn.v1i2.33.
Siyoto, Sandu, and Muhammad Ali Sodik. Dasar Metodologi Penelitian. literasi media publishing, 2015.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2017.
Syahputri, Khasanah Mustika, and Ahmad Amin Dalimunte. ?Pengaruh Product Knowledge Dan Persepsi Nasabah Terhadap Preferensi Menabung Di Bank Syariah Dengan Disposable Income Sebagai Variabel Moderating.? Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS) 4, no. 3 (2023): 901?9. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i3.2989.
Syahriyal. ?Pengaruh Persepsi Nilai Dan Pengetahuan Masyarakat Terhadap Minat Menabung Serta Dampaknnya Kepada Keputusan Menabung Pada Perbankan Syariah Di Banda Aceh.? Jurnal Perspektif Ekonomi Darussalam 4, no. 1 (2018): 139?56. https://doi.org/10.24815/jped.v4i1.10930.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ninda Ferda Ardikha, Emi Yulia Siska, Aryanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Pelita : Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah this site and metadata is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
