BAHRUDIN, R. M.; RIDWAN, M.; DARMOJO, H. S. Penerapan Helpdesk Ticketing System Dalam Penanganan Keluhan Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Web. JURNAL TEKNIK INFORMATIKA UNIS, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 71–82, 2020. DOI: 10.33592/jutis.Vol7.Iss1.147. Disponível em: https://www.ejournal.unis.ac.id/index.php/jutis/article/view/147. Acesso em: 6 may. 2025.