Ramdani, Ari . “PERUBAHAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK &Amp; KEPUASAN PENGGUNA JASA KERETA API DI KOTA TASIKMALAYA”. JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI 10, no. 1 (March 9, 2020): 1–8. Accessed October 22, 2025. http://www.ejournal.unis.ac.id/index.php/JIIA/article/view/503.