Elvariana, Wina, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PEMBUAT KARTU KUNING (AK-I) PADA DINAS TENAGA KERJA KABUPATEN TANGERANG”. JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI, vol. 9, no. 1, Feb. 2019, pp. 45-57, doi:10.33592/jiia.v9i1.735.