Ramdani, Ari . “PERUBAHAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK & KEPUASAN PENGGUNA JASA KERETA API DI KOTA TASIKMALAYA”. JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI, vol. 10, no. 1, Mar. 2020, pp. 1-8, doi:10.33592/jiia.v10i1.503.